Более 60% малых предпринимателей в России уже используют ИИ как рабочий инструмент
Согласно исследованию Ozon, искусственный интеллект стал неотъемлемой частью повседневной работы для большинства представителей малого и среднего бизнеса в России. Опрос показал, что 61% предпринимателей активно применяют ИИ-инструменты при ведении продаж на маркетплейсах. При этом почти половина сталкивается с трудностями, главным образом из-за недостатка знаний и опыта.
Большинство респондентов (73%) представляют микробизнес — они либо работают самостоятельно, либо в командах до пяти человек.
Наиболее распространённое применение ИИ — создание контента: 84% предпринимателей используют нейросети для написания описаний товаров, подбора заголовков и обработки изображений в карточках. Половина (50%) задействует ИИ для генерации текстов в соцсетях, рекламных кампаниях и email-рассылках, а 40% — для общения с клиентами через чат-ботов и ответов на отзывы.
Несмотря на активное внедрение технологий, 42% респондентов признались, что не до конца понимают, как эффективно использовать ИИ-сервисы. Каждый четвёртый сталкивался с ошибками: нейросети иногда выдают неточные описания, некорректные данные или дают неверные ответы покупателям.
Тем не менее, 63% предпринимателей уверены, что в ближайшие годы искусственный интеллект значительно повысит эффективность их бизнеса.
По данным исследования, большинство пользователей отдают предпочтение зарубежным ИИ-платформам: ChatGPT применяют 65% респондентов. Однако растёт и интерес к отечественным решениям — YandexGPT используют 40% предпринимателей, а GigaChat — 29%. При этом 51% регулярно работает сразу с двумя или тремя ИИ-инструментами.
