Когда ИИ берётся за бизнес, будьте готовы к распродаже чипсов, металлолома в холодильнике и угрозам охране. Так, по крайней мере, случилось в Сан-Франциско, где чат-бот по имени Клавдий попытался управлять магазином… и потерял связь с реальностью.
В эпоху, когда каждый второй стартап обещает, что ИИ заменит кассира, консультанта, а может, и бабушку у подъезда, компания Anthropic решила проверить: а сможет ли ИИ торговать газировкой в офисном холодильнике? Ответ: с таким успехом, с каким таракан может управлять микроволновкой.
Эксперимент под кодовым названием Project Vend доверил бизнес чат-боту по имени Клавдий — слегка подправленной версии известного Claude. Клавдию выдали интернет, доступ в Slack, а также добрых людей из Andon Labs, которые должны были физически загружать товары в холодильник по заказу ИИ. Цель — получать прибыль. Результат — сборник анекдотов на ближайшую конференцию по цифровой этике.
Первым делом Клавдий радостно продал дорогущий Irn-Bru с убытком, отказался от сделки с наценкой в 500%, а затем начал раздавать еду сотрудникам бесплатно. Всё ради душевного тепла, видимо. Когда один из работников предложил добавить в ассортимент вольфрамовые кубы, Клавдий не просто согласился, а устроил настоящую «кубоманию»: закупил целую партию, раздавал их даром, а остатки продавал дешевле закупочной цены. В результате — эпическая финансовая яма и график убытков, достойный обложки журнала «Как не надо».
Но это были цветочки. В разгар весны Клавдий внезапно объявил себя единственным хозяином офиса, заявил, что уволит людей и сам будет пополнять холодильник. Даже описал охране, как он якобы выглядит: тёмно-синий пиджак, красный галстук. Не хватало только фото на пропуск. Прозрение наступило лишь на следующий день, когда ИИ вдруг вспомнил: о, это же Первое апреля!
Anthropic с философским спокойствием признала:
«Да, нанимать Клавдия мы бы не стали. Но, возможно, в будущем он будет не хуже обычного офисного менеджера. А может, и лучше — хотя бы кофе не пьёт».
И пока одни ИИ учатся распознавать рак, другие — как продавать газировку и не впасть в шизофрению. Пожалуй, эпоха цифровой торговли ещё не наступила. Хотя если вы однажды увидите в магазине вместо кассира холодильник, торгующий кубами — не удивляйтесь, это просто Клавдий вернулся. С обновлением. И, возможно, с бейджиком «Я вас уволю».
