Компания Intel оказалась в центре скандала, связанного с массовым иском от возмущенных клиентов, утверждающих, что компания обманула их, рекламируя дефектные процессоры 13-го и 14-го поколений как передовые и надежные устройства. В иске, поданном жителем Нью-Йорка Марком Ванвалкенбургом, утверждается, что процессоры, представленные Intel как «самые быстрые в мире», на деле оказались склонными к сбоям и синим экранам, вызывая недовольство пользователей по всей территории США.
Сказки о «потрясающих возможностях»
Марк Ванвалкенбург заявил, что стал жертвой агрессивного маркетинга Intel, когда компания продвигала свои процессоры как «лучшие для игр, потоковой передачи и записи». Однако вскоре выяснилось, что устройства имеют серьезные дефекты, включая случайные перезагрузки и сбои системы, что в конечном итоге могло повредить сам процессор. Многие покупатели были обоснованно уверены, что устройства будут работать стабильно, но реальность оказалась куда более суровой.
Почему Intel молчала?
Ванвалкенбург утверждает, что Intel была осведомлена о дефектах еще с конца 2022 года, но предпочла скрыть эту информацию от клиентов. Согласно жалобе, компания знала о необычно высоких показателях возвратов процессоров, но вместо того чтобы предупредить пользователей, продолжила рекламировать их как надежные решения для настольных ПК. По данным источников, процент возвратов процессоров Raptor Lake 13-го поколения в четыре раза выше, чем у предшествующих моделей, а 14-е поколение также демонстрирует высокий уровень дефектности.
Клиенты в ожидании компенсации
В иске говорится, что, если бы клиенты знали о дефектах заранее, они бы не стали покупать данные процессоры или заплатили бы за них значительно меньше. Теперь истец требует от Intel возмещения ущерба, ссылаясь на обман и намеренное сокрытие информации, а также компенсации в виде штрафных убытков. Ванвалкенбург надеется, что суд поддержит его требования и вынесет запрет на дальнейшие недобросовестные действия компании, такие как вводящая в заблуждение реклама.
Что говорит Intel?
Intel отказалась комментировать продолжающееся разбирательство, но в июле компания заявила, что «стремится поддерживать клиентов с признаками нестабильности процессоров 13-го и 14-го поколений». Однако это заявление оставило много вопросов, так как клиенты продолжают жаловаться на отсутствие четкой информации и номерных партий затронутых устройств.
На форумах и в Reddit пользователи высказывают обеспокоенность, что их процессоры могут внезапно выйти из строя. Один из комментаторов даже предложил Intel предоставить пожизненную гарантию вместо двухлетнего продления, но компания пока не пошла на такой шаг. Ситуация остается напряженной, и если суд удовлетворит требования истцов, Intel может ожидать многомиллионные выплаты пострадавшим клиентам.
