«Ростелеком» ограничивает скорость безлимитных интернет-подключений при превышении 1 ТБ трафика в месяц
Крупнейший российский оператор связи «Ростелеком» начал применять ограничение скорости домашнего интернета для абонентов, которые превышают установленный объем трафика. Как выяснилось, в публичной оферте компании действительно предусмотрено право снижать скорость, если пользователь за календарный месяц скачивает более 1 терабайта данных.
Этот пункт договора долгое время оставался незаметным для большинства клиентов, однако на практике он начал применяться в последние недели. Ограничение скорости в ряде случаев фиксировали абоненты в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других крупных городах.
Массовое недовольство в соцсетях
Сообщения о падении скорости и жалобы на скрытые ограничения быстро распространились в соцсетях и на форумах. Пользователи отмечают, что не ожидали подобных мер от провайдера, который рекламировал «безлимитные тарифы». В некоторых популярных тредах посты о ситуации собирают тысячи лайков и сотни комментариев с критикой политики компании.
Что написано в договоре
Пункт о так называемой «справедливой нагрузке» содержится в условиях оказания услуг и предусматривает технические меры со стороны оператора для поддержания качества сети. Согласно тексту оферты, при превышении месячного объема трафика в 1 ТБ скорость подключения может быть снижена вплоть до минимальных значений до конца расчетного периода.
В пресс-службе «Ростелекома» факт применения таких мер не опровергают и указывают, что ограничение затрагивает небольшой процент пользователей, «создающих чрезмерную нагрузку на сеть», и не распространяется на большинство абонентов.
Компания пока не сообщила о планах по изменению этой нормы или её более четкому разъяснению клиентам. Эксперты в области телекоммуникаций рекомендуют внимательно читать условия тарифов и обращать внимание на пункты о справедливом использовании и возможных ограничениях.
