Онлайн-агентства уже давно заменили традиционных туристических агентов, но компания Priceline сделала шаг вперёд, представив нового виртуального ассистента на базе искусственного интеллекта — Penny Voice. С помощью нового инструмента от OpenAI, основанного на технологиях GPT-4 и API Realtime, Penny предлагает удобный и естественный способ общения с пользователями для бронирования поездок.
Penny Voice расширяет возможности уже существующего AI-помощника Priceline. Интеграция технологий OpenAI позволяет системе понимать сложные запросы, предугадывать потребности клиентов и учитывать предыдущие взаимодействия, что делает общение с ней ещё более персонализированным. На начальном этапе Penny Voice будет помогать с бронированием отелей через приложение для iOS и веб-сайт Priceline, однако компания планирует добавить возможность бронирования авиабилетов, аренды автомобилей и туристических пакетов в ближайшем будущем.
Для путешественников использование Penny Voice означает упрощение процесса планирования поездки. Больше не нужно тратить время на поиск информации на разных сайтах и написание длинных запросов — достаточно просто поговорить с виртуальным ассистентом, как с реальным человеком. Penny не только найдёт подходящий отель, но и предложит варианты ресторанов и местных развлечений.
По словам генерального директора Priceline Бретта Келлера, компания всегда стремилась внедрять инновационные решения для облегчения процесса планирования путешествий. «С Penny Voice мы ещё раз переопределяем, как люди планируют и бронируют свои поездки», — отметил он. — «Наше сотрудничество с OpenAI открывает новые горизонты и позволяет нам быстро развивать продукт, совершенствуя его с каждым обновлением».
Важным отличием Penny Voice от аналогичных решений на рынке является её способность реагировать на эмоциональные сигналы пользователя, изменяя интонацию и стиль общения. Это стало возможным благодаря интеграции Realtime API от OpenAI. Penny распознаёт и отвечает на запросы на более чем 120 языках, что делает её удобной для международных путешественников.
Priceline уверена, что голосовой AI-ассистент Penny станет важной частью развития компании, а также отличным примером применения новейших технологий в сфере путешествий.
