Онлайн-обзоры и отзывы играют ключевую роль в успехе малого бизнеса, помогая привлекать новых клиентов и увеличивать продажи. Однако, проблема поддельных отзывов продолжает оставаться серьёзной угрозой для компаний, особенно тех, кто сильно зависит от рекомендаций для привлечения клиентов.
Поддельные отзывы наносят вред бизнесу, подрывая доверие к информации, которую пользователи находят в интернете. Малые предприятия могут оказаться уязвимыми перед недобросовестными конкурентами или отдельными лицами, оставляющими негативные отзывы, не имея реального опыта взаимодействия с компанией.
В ответ на это Федеральная торговая комиссия (FTC) США предпринимает жесткие меры для борьбы с фальшивыми отзывами и другими формами онлайн-мошенничества.
В конце октября этого года вступит в силу новое правило, которое запрещает покупку и продажу поддельных отзывов. Новое регулирование охватывает не только поддельные отзывы, но и другие формы онлайн-мошенничества, такие как искусственно созданные показатели влияния в социальных сетях (подписчики, лайки, просмотры), если они генерированы ботами или взломанными аккаунтами.
Под запрет также попадают отзывы, написанные людьми, которые не имеют опыта использования продукта или услуги, или те, которые искажают реальный опыт взаимодействия с компанией. Фальшивые отзывы, созданные искусственным интеллектом или приписанные несуществующим людям, также запрещены. Компании, которые будут уличены в покупке поддельных отзывов или создании их внутри компании, столкнутся с гражданско-правовыми санкциями.
Если малый бизнес становится жертвой недобросовестных действий, он может обратиться в Федеральную торговую комиссию с жалобой. Потребители и владельцы бизнеса могут сообщать о случаях мошенничества и недобросовестной деловой практики, чтобы помочь в поддержании честной конкуренции и защиты прав на рынке.
Новое правило начнет действовать 21 октября, спустя 60 дней после его официального опубликования в Федеральном реестре.
Источник:
techxplore.com
