Есть довольно смешное представление о профессии пиарщика.

Будто PR-агент — это человек с большой телефонной книжкой журналистов, который утром рассылает пресс-релизы, днём звонит редакторам, а вечером присылает клиенту ссылки.

Если вся работа выглядит именно так, вопрос «за что ему платить?» действительно вполне разумный.

Профессиональный PR начинается значительно раньше публикации.

Сначала необходимо понять, что вообще представляет собой клиент в информационном пространстве.

Что о нём знают?

Что думают?

Какие существуют сильные стороны?

Какие проблемы?

Какие риски?

Чем он отличается от конкурентов?

По каким темам должен быть известен?

Что нельзя выносить в публичное поле?

Потом возникает позиционирование.

Компания должна занимать определённое место в голове аудитории.

Эксперт — ассоциироваться с определённой проблемой.

Публичный человек — иметь понятный образ.

После этого появляется контент.

Темы.

Комментарий.

Статьи.

Интервью.

Выступления.

Исследования.

Информационные поводы.

Социальные сети.

И уже затем подключаются отношения со СМИ.

При этом хороший PR-специалист далеко не всегда делает то, что просит клиент.

Клиент говорит:

«Мне срочно нужно интервью».

PR может ответить:

«Нет. Сейчас интервью только навредит».

Клиент хочет написать огромную статью про себя.

Пиарщик сокращает её наполовину.

Клиент хочет устроить скандал.

Специалист объясняет, почему после этого скандала придётся полгода восстанавливать репутацию.

Клиент хочет прокомментировать событие, в котором ничего не понимает.

Нормальный PR должен остановить.

Это тоже работа.

Иногда самая ценная часть работы — не разместить материал, а не допустить публикации неправильного материала.

Кроме этого, PR должен видеть информационное поле шире самого клиента.

Что происходит на рынке?

Какие темы растут?

О чём говорят СМИ?

Что обсуждает аудитория?

Где есть возможность встроиться в повестку?

Что завтра может стать кризисом?

Профессиональные коммуникации — это постоянная работа с контекстом.

Есть и ещё одна важная задача.

Хороший пиарщик должен уметь говорить клиенту неприятные вещи.

Если продукт плохой — PR не исправит его навсегда.

Если руководитель ведёт себя публично разрушительно — никакая статья не спасёт.

Если компания обманывает клиентов — десять красивых интервью только отсрочат проблему.

Пиарщик не волшебник.

Его задача не сделать плохое хорошим.

Его задача — построить правильную коммуникацию вокруг того, что существует в реальности.

Поэтому платить PR-агенту нужно не за количество писем журналистам.

И даже не за количество публикаций.

Платят за управление публичным восприятием.

За стратегию.

За понимание аудитории.

За правильное информационное присутствие.

За защиту репутации.

За способность сделать так, чтобы нужные люди знали о вас нужные вещи.

Если же специалист только пересылает пресс-релизы по базе контактов, возможно, вопрос «за что я плачу?» действительно стоит задать.

#PR #пиар #PRагент #коммуникации #СМИ #репутация #личныйбренд #маркетинг #продвижение #ненадоляля

Автор: Олег Мальцев - руководитель агентства IMA